Ursprünglich veröffentlicht auf AdAge India
Das digitale Zeitalter hat das Marketing möglicherweise mehr als jede andere Unternehmensfunktion verändert, durch veränderte Kundenpräferenzen und die Verlagerung der Macht vom Unternehmen zum Verbraucher.
Die Marketer von heute müssen das Geschäft auf den Kunden ausrichten, aber auch den Marketing-Technologie-Stack und die Analytik verstehen und vorantreiben. Sie müssen auf unzähligen Kanälen kreativ führend sein und gleichzeitig das Unternehmen hinter ihrer Agenda für Umsatzwachstum und Innovation organisieren.
Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Marketer ihr Spiel verbessern können.
1. Wenn Sie nicht rechenschaftspflichtig sind, dann sind Sie ein Kosten
Das Marketing muss nicht nur zeigen, dass seine Aktivitäten einen Return on Investment (ROI) liefern, sondern auch einen besseren Beitrag zu den strategischen Zielen des Unternehmens leisten. Die Einbindung der Unternehmensstrategie in die Pläne ist der Schlüssel, um den Wert des Marketings für ein Unternehmen zu ermitteln. Allerdings kann es eine Herausforderung sein, nachzuweisen, dass die Aktivitäten des Marketings eine Wirkung haben, was oft an der fragmentierten Natur der digitalen Plattformen liegt, die zu einer schlechten Datenanalyse führt.
2. Lassen Sie die Daten sprechen
Daten und Analysen treiben heute große Veränderungen im Marketing voran. Marketer müssen lernen, wie sie Daten nutzen können, um die richtige Strategie zu bestimmen. Sie müssen verstehen, welchen Wert sie aus ihren Daten ziehen wollen - Daten sollten kein Ziel sein, sondern die Grundlage für die Bemühungen der Marketer.
Den richtigen Nutzer zur richtigen Zeit mit der passenden Botschaft am richtigen Ort zu erreichen und ihn zu einer entsprechenden Handlung zu motivieren, ist eine große und wichtige Herausforderung für Unternehmen. Bei Xaxis haben wir schon immer daran geglaubt, einen datenerprobten Ansatz zu verwenden, um Marken dabei zu helfen, ihre Marketingbotschaft zu einem willkommenen Ereignis zu machen und nicht zu einer unerwünschten Aufdringlichkeit.
Um diese Herausforderung zu meistern, müssen Unternehmen die Interessen und das Verhalten potenzieller und bestehender Kunden analysieren und die Nutzer auf Basis dieser Informationen genau ansprechen. Daten sind zum Eckpfeiler des modernen Marketings geworden.
Um das Beste aus ihren Daten- und Analyseexperten herauszuholen, sollten Marketer zusätzliche Investitionen in die Tools tätigen, die ihre Bemühungen zur Kundenansprache in Echtzeit unterstützen, nämlich Web-Personalisierung und Marketing-Automatisierung.
3. Verpacken Sie Ihren Marketingplan
Marketingspezialisten müssen einen umfassenden Einblick in das gesamte übrige Unternehmen haben - Vertrieb, Technik, Finanzen usw. Sie müssen die Praktiken und Prioritäten all dieser anderen Teams verstehen und verinnerlichen und das Ganze dann im Marketingplan zusammenfassen. Um solche Partnerschaften zu vertiefen, sollten Marketingleiter die Sprache ihrer Kollegen in der C-Suite sprechen und Marketingkonzepte und -erkenntnisse in Begriffe übersetzen, die sie mit den Zielen der anderen Stakeholder in Einklang bringen.
Marketingleiter, die dies effektiv tun können, sind besser in der Lage, einen Beitrag zu unternehmensweiten lang- und kurzfristigen Zielen zu leisten und sich die Unterstützung des Top-Management-Teams zu sichern.
Um einflussreich zu werden, müssen Marketingexperten ihre Kundenerkenntnisse und -ziele nicht als Marketingziele per se positionieren, sondern als Mittel, um ihren Kollegen in der Führungsetage zu helfen, ihre eigenen Ziele zu erreichen.
4. Erste Schritte mit AI
KI ist der Game-Changer für das Marketing von heute. Indem sie sich wiederholende und routinemäßige Funktionen in großem Umfang und mit hoher Geschwindigkeit übernimmt, kann KI Menschen unterstützen und Marketern die Möglichkeit geben, sich auf die Arbeit auf höherer Ebene zu konzentrieren - auf die Strategien, die zu den Geschäftsergebnissen führen, die sie mit ihrem Marketing erreichen wollen.
Die leistungsstärksten Fähigkeiten von KI kommen zum Vorschein, wenn Markenmarketer First-Party-Daten einspeisen. Unternehmen mit starken Kundenkontaktpunkten wie Einzelhändler, Restaurants und Autohäuser verfügen in der Regel über reichhaltige Daten darüber, wer ihre Kunden sind, ihre Kaufgewohnheiten und Vorlieben, ihre Standorte, welche Anreize sie motivieren könnten und vieles mehr.
Die schwierige Aufgabe besteht darin, all diese Daten - aus CRM-Systemen, Websites, POS-Datenbanken, Kundenkarten und anderen Online- und Offline-Quellen - zu erfassen, sie zu normalisieren und herauszufinden, wie sie bei der Zusammenführung richtig interagieren.
Marketer könnten mit Datenwissenschaftlern und Ingenieuren zusammenarbeiten, um sie dazu zu bringen, Daten zur Beantwortung von Fragen zu nutzen und dann maschinelles Lernen anzuwenden, um die Ziele besser zu erreichen.
5. Eine Stimme am Tisch haben
Darell Sansom, CMO AXA UK: "Daten sind nutzlos ohne die Fähigkeit, sie zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die es Ihnen ermöglichen, mit den richtigen Kunden zur richtigen Zeit zu sprechen, und die Sie effektiver machen."
Es gibt daher eine steigende Nachfrage nach Marketingfachleuten, die nicht nur über alle Soft Skills verfügen, sondern auch die Daten, die Analytik und die Technologie verstehen, die all dem zugrunde liegen. Außerdem müssen Marketing- und IT-Abteilungen innerhalb eines Unternehmens immer stärker zusammenarbeiten.
Marketer müssen lernen, wie sie Data Science für ihre Arbeit auf globaler Ebene nutzen können, und sie müssen sich für den Erfolg positionieren, unabhängig davon, wie zugänglich Data Scientists an einem bestimmten Tag sein mögen. 91 % der leitenden Marketer gaben an, dass Kundendaten für die Entscheidungsfindung unerlässlich sind. Damit sehen wir zweifelsohne den immensen Wert von Marketern, die Data Science kennen und verstehen. Aber die Frage ist, wie viel Daten-Know-how ist notwendig?
