"Nicht genug Werbetreibende wissen, was Wert jenseits des Preises bedeutet und können daher nicht verstehen, wie Medien das Wachstum ihres Unternehmens vorantreiben können."
Unbestreitbar stehen CMOs und die ihnen unterstellte Organisation im absoluten Rampenlicht, wenn es darum geht, ein kontinuierliches Wachstum des Geschäfts und der Marktanteile zu gewährleisten. Mit diesen Zielen vor Augen suchen sie nach Marketing- und Medienpartnern, die in der Lage sind, auf Basis ihrer gesamten Marketingstrategie und -investition den höchsten Wert zu liefern. Vielleicht sollte der Druck jedoch bis zu einem gewissen Grad vom CMO genommen werden, da es im besten Interesse aller Geschäftsfunktionen sein sollte, ergebnisorientierter zu werden - und gemeinsam auf das gleiche Ziel hinzuarbeiten. Als Ergebnis dieses Wandels und der Transformation im Denken können einige Geschäftsfunktionen über das Marketing hinaus durch die Annahme eines ergebnisorientierten Ansatzes positiv beeinflusst werden.
BESCHAFFUNG
Traditionell besteht die Hauptaufgabe einer Beschaffungsabteilung darin, Lieferanten auszuwählen, Zahlungsbedingungen festzulegen und Verträge über den Einkauf von Waren und Dienstleistungen auszuhandeln. Dies war in der Offline-Welt eine "einfachere" Aufgabe, die jedoch im Zuge der digitalen Transformation, die die meisten Branchen erlebt haben, schwieriger geworden ist - aufgrund der Technologie- und Dateninfrastruktur, die heute insbesondere in Marketing- und Medieninvestitionen fließt. Trotz dieser Transformation hat sich ihr Hauptziel nicht geändert - kosteneffizientere Wege zu finden, um den Wert für das Unternehmen zu steigern. Wenn es also um die Beschaffung von Marketing- und Mediendienstleistungen geht, stellen Sie sich vor, wie viel einfacher ihre Arbeit wäre, wenn Marketing- und Medienpartner tatsächlich garantierte Ergebnisse bieten, auf sie eingehen und sie mit ihren Geschäftszielen verknüpfen würden, anstatt irgendwie irrelevante und willkürliche Kostenmetriken zu bewerten.
BUCHHALTUNG UND FINANZEN
Mit zunehmenden Investitionen in Marketing- und Mediendienstleistungen und der zugrundeliegenden Technologie, die ein CMO benötigt, um ein kontinuierliches Geschäftswachstum zu erzielen und den ROI nachzuweisen, ist es unvermeidlich, dass immer mehr Rechnungen unter der Tür der Finanzabteilung durchrutschen. Ohne spezifisches Wissen in diesem Bereich kann es schwierig sein, verschiedene infrastrukturelle Medienkosten und die Bedeutung der Zahlungsbedingungen von Medienpartnern zu entschlüsseln. Sie sind in der Regel mit traditionelleren Waren und Dienstleistungen vertraut, aber bei Marketing- und Mediendienstleistungen müssen sie verstehen, dass viele Beteiligte auf eine pünktliche Zahlung angewiesen sind, um die Lichter im Wachstumsmotor am Laufen zu halten.
Die Lieferkette ist viel komplexer als bei den meisten anderen Anbietern: DMPs, DSPs, Datenpartner und Medienbesitzer, um nur einige zu nennen. Ohne tatsächlich zu verstehen, wofür man bezahlt, ist es für die meisten Finanzabteilungen verständlicherweise eine Herausforderung, all diese Kosten zu entschlüsseln, besonders wenn man willkürliche Medienmetriken wie CPM, CPC oder CTR betrachtet. Der Wechsel zu einer "Outcome-Währung" kann dabei helfen, die Rechnungen, die von diesen Diensten eingehen, zu entmystifizieren und den Finanzabteilungen ein besseres Verständnis für die Dienstleistungen, für die sie bezahlen, und den tatsächlichen Wert, den sie im Gegenzug erhalten, zu vermitteln.
PERSONALWESEN
Die Rekrutierung und Bindung von Top-Talenten ist für die meisten Unternehmen ein schwieriges Unterfangen. Die Mitarbeiter von heute schauen nicht mehr nur auf das Gehalt, die Altersvorsorge und andere Vergünstigungen, wenn sie die Zufriedenheit am Arbeitsplatz bewerten - sie suchen nach einem Sinn. Da sie mehr als ein Drittel ihrer Lebenszeit bei der Arbeit verbringen, ist es für viele wichtig, dass sie mit dem, was sie tagtäglich tun, ein Ziel vor Augen haben und wissen, wie es zur Gesamtmission des Unternehmens beiträgt. Wenn sich ein Unternehmen ausschließlich auf diesen Zweck konzentriert - und auf die Ergebnisse, die dabei helfen, diesen Zweck zu erreichen -, wird es nicht nur Talente an sich binden, sondern auch dabei helfen, Top-Talente zu rekrutieren, indem es zeigt, wie Arbeitsfunktionen und spezifische Rollen zum größeren Zweck des Unternehmens beitragen.
EINE BEWEGUNG STARTEN
Der CMO ist natürlich nicht jemand, der allein die Kultur oder Denkweise einer ganzen Organisation verändern kann. Aber es ist ein Schritt in die richtige Richtung, wenn er sich mehr auf das Ergebnis konzentriert und eine größere Verantwortlichkeit und einen messbaren Wert für das Hauptziel des Unternehmens anstrebt. Wie bei jeder Bewegung oder Veränderung muss sie irgendwo beginnen, und sie hat das Potenzial, die meisten, wenn nicht alle Unternehmensfunktionen zu verändern.
