"没有足够的广告商知道定价之外的价值含义,因此无法理解媒体如何推动其业务增长"。
毋庸置疑,当涉及到确保业务和市场份额的持续增长时,CMO和他们的基本组织是处于绝对的焦点。带着这些目标,他们寻找能够在整体营销战略和投资基础上提供最高价值的营销和媒体合作伙伴。然而,也许压力在某种程度上应该从CMO身上解放出来,因为所有业务职能部门的最佳利益应该是变得更加以结果为导向,为同一目标而集体工作。作为这种变化和思维转变的结果,除了营销以外的一些业务职能部门可以通过采用基于结果的方法得到积极的影响。
采购
传统上,采购部门的主要职责是选择供应商、确定付款条件和谈判有关购买货物和服务的合同。在离线世界中,这曾经是一项 "更简单 "的任务,但在大多数行业所经历的数字转型期间,由于技术和数据基础设施,特别是在今天的营销和媒体投资中,它变得更加难以驾驭。尽管有这种转变,他们的主要目标并没有改变--寻找更有成本效益的方式来推动企业的价值。因此,当涉及到采购营销和媒体服务时,与其评估那些有点不相关和任意的成本指标,不如想象一下,如果营销和媒体合作伙伴真正提供有保障的结果,迎合他们的需求,并将其与他们的业务目标联系起来,他们的工作将变得更加容易。
会计和财务
随着越来越多的投资进入营销和媒体服务领域,以及CMO为实现持续的业务增长和证明投资回报率所需的基础技术,越来越多的发票开始从财务部门的门下滑过是不可避免的。如果没有这方面的具体知识,就很难解读各种基础设施的媒体成本和媒体合作伙伴付款条件的重要性。他们通常熟悉更多的传统商品和服务,但对于营销和媒体服务,他们必须明白,许多利益相关者都依赖及时付款来维持增长引擎的灯光。
供应链比大多数其他供应商要复杂得多。DMPs、DSPs、数据合作伙伴和媒体所有者只是其中几个例子。如果不真正了解你所支付的是什么,对于大多数财务部门来说,要破解所有这些成本是可以理解的挑战,特别是在看任意的媒体指标,如CPM、CPC或CTR时。改用 "结果货币 "可以帮助解开来自这些服务的发票,并使财务部门在了解他们所支付的服务和他们所得到的实际价值时更加放心。
人力资源
对大多数公司来说,招聘和留住顶级人才是一个难题,今天的劳动力在评估工作满意度时,不再只是看工资、退休计划和其他福利,他们正在寻找一个目标。一生中有三分之一以上的时间是在工作中度过的,对许多人来说,对他们每天所做的事情有一个目的或目标,以及它如何为公司的整体使命做出贡献是非常重要的。将公司转变为只专注于这个目的--以及帮助他们实现这个目的的结果--不仅可以留住人才,还可以通过展示工作职能和具体角色如何为公司的更大目的做出贡献来帮助招聘顶级人才。
发动运动
显然,CMO不是一个能够单独改变整个组织的文化或心态的人。但是,通过变得更加以结果为中心,并推动增加问责制和可衡量的价值来实现主要的业务目标,它是朝着正确方向迈出的一步。与任何运动或变革一样,它需要从某个地方开始,而且它有可能改变大多数(如果不是全部)业务职能。