FIRMA INVITADA
Der Mensch ist die treibende Kraft der künstlichen Intelligenz
Der Erfolg der Implementierung von künstlicher Intelligenz hängt von einer sorgfältigen Balance ab, sagt der Autor
Von der Sprachassistenz im Auto bis hin zur Ausbildung zukünftiger Geiger: Künstliche Intelligenz (KI) erleichtert die täglichen Aufgaben der Menschen, und die in der digitalen Marketingbranche sind da keine Ausnahme.
Werbetreibende Marken nutzen die große Kapazität von KI, um die Effizienz zu steigern, insbesondere wenn es um die Verarbeitung großer und schneller Daten geht. Tatsächlich zeigt eine IAB-Untersuchung, dass 64 % der Werbetreibenden in Spanien fortschrittliche Tools nutzen, um die Genauigkeit der Segmentierung anzupassen, wobei fast zwei Fünftel (36 %) zustimmen, dass dies ihren Wettbewerbsvorteil und ihre Produktivität verbessert. Aber trotz aller Annäherung an Maschinen ist es auch wichtig, nicht zu vergessen, was Menschen für KI tun können.
Ohne qualifizierte Mitarbeiter hinter den Kulissen ist die Kraft intelligenter Technologien zur Erreichung wichtiger Geschäftsziele begrenzt. Und deshalb ist die Investition in Talente nach wie vor wichtig.
Was bringt AI in die Werbung?
Entgegen dem Standard-Narrativ, dass KI eine Bedrohung für die Beschäftigung darstellt, begrüßen spanische Arbeitnehmer die technologische Innovation: Nicht nur glauben 63 %, dass KI ihrer langfristigen Beschäftigung zugutekommen wird, sondern 88 % wünschen sich auch mehr digitale Schulungen. Ein Großteil dieser Begeisterung ist auf die Fähigkeit der Künstlichen Intelligenz zurückzuführen, Zeit und Arbeit zu sparen. In der Werbung zum Beispiel reduziert maschinelles Lernen den analytischen Aufwand, der Werbetreibende belasten (und das programmatische Geschäft zur Erschöpfung führen kann), indem es sofort disparate Daten auswertet, Muster identifiziert und nützliche Informationen generiert.
Mit intelligenten Tools, die die Möglichkeit bieten, Zielgruppen zu identifizieren, direkt in Hochleistungsmedien zu investieren und die Strategie in Echtzeit anzupassen, ist es nicht überraschend, dass 73 % der Werbetreibenden die Automatisierung für den größten Vorteil von KI halten. Aber selbst die intelligenteste Technologie benötigt eine gewisse Anleitung, um eine effektive Auswertung und Ausführung der Daten mit den Prioritäten der Marke sicherzustellen.
Wo Algorithmen versagen
Es gibt viele Gründe, warum kein Unternehmen allein durch Technologie angetrieben werden kann. Zunächst einmal ist KI nicht völlig unabhängig. Die grundlegenden Algorithmen führen festgelegte Programme aus, die bestimmte Probleme mit strengen Parametern lösen, geschrieben von Menschen. Selbst Maschinen und Deep-Learning-Systeme werden anhand von Datensätzen trainiert, die vor Beginn der Analyse manuell gekennzeichnet werden müssen.
Dann ist da noch die Frage der Kontrolle der Dateneingabe. Wie John Pickles, Leiter für die Optimierung des digitalen Marketings bei Ford Europa, feststellt:
"Müll drinnen bedeutet Müll draußen."
Tools, die mit ungenauen Daten gefüttert werden, produzieren ungenaue Ergebnisse, die dazu führen können, dass Werbetreibende Budgets verschwenden und Zielgruppen verärgern. Darüber hinaus können Maschinen noch kein Geld investieren, um die spezifischen Bedürfnisse und Ziele von Unternehmen zu verstehen. Daher sind menschliche Überwachung und Personalisierung weiterhin unerlässlich, um sicherzustellen, dass KI-basierte Plattformen so funktionieren, wie sie sollten.
Von der Kreativität ganz zu schweigen. Trotz des bedeutenden Fortschritts bei der Erstellung von autonomen Kampagnen fehlt der Technologie immer noch die Vorstellungskraft, die notwendig ist, um inspirierende Werbung zu erstellen, die die Aufmerksamkeit des Publikums weckt und sich mit ihm auf einer persönlichen und bedeutenden Ebene verbindet.
Umarmung einer hybriden Zukunft
All dies führt zu einer Hauptschlussfolgerung: Der Erfolg der KI-Implementierung hängt von einer sorgfältigen Balance ab. In einer zunehmend wettbewerbsintensiven Branche benötigen Werbetreibende intelligente Plattformen, die es ihnen ermöglichen, Daten effizient auszuwerten und sicherzustellen, dass die Investitionen in Kontakt- und Kommunikationspunkte fließen, die die beste Chance bieten, die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Doch um zu definieren, was diese Ziele sein sollten, die Technologie auf Kurs zu halten und individuelle Verbindungen herzustellen, bedarf es der menschlichen Note.
Und um dieses Gleichgewicht zu erreichen, müssen sie sowohl in die Förderung von Talenten als auch in die technologische Entwicklung investieren. Neben der Einstellung von Mitarbeitern mit den notwendigen Fähigkeiten für den Umgang mit KI - Ingenieure, die Algorithmen erstellen und anpassen können, oder Datenwissenschaftler, die in der Lage sind, sie zu testen und mit den Zielen der Kampagne abzustimmen - ist die interne Pflege entscheidend. Den aktuellen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich weiterzuentwickeln, ist nicht nur wichtig, um eine Belegschaft zu schaffen, die bereit ist, mit KI zu arbeiten, sondern auch, um sie zu halten. Wie die meisten Werbetreibenden (64 %) wissen, ist es nicht einfach, die richtigen Talente zu finden und zu binden.
Initiativen wie Schulungen, Mentoring-Sitzungen, Hackathons und Arbeitsbörsen sind relativ kleine Schritte, aber sie machen einen großen Unterschied für die Unternehmenskultur und die kollektive Stärke. Durch die Förderung eines Umfelds, in dem sich Talente frei entfalten und lernen können, kann die Werbebranche ihr volles Potenzial freisetzen, um anhaltendes Umsatz- und Kreativitätswachstum voranzutreiben, ganz gleich, was die nächste Phase der digitalen Transformation bringt.
