原先的报道是在 商业内幕.
科学和技术历史学家詹姆斯-伯克曾经说过："我们为什么要回顾过去，以便为未来做准备？因为没有别的地方可看。"
伯克指的不是我们的购物方式，但这句话很合适。为了了解零售业的未来，我们必须回顾过去，这表明影响购买的关键完全在于交易点。
现在比以往任何时候都更需要零售商和品牌商能够解释消费者的行为，并阅读意图信号，以便在最重要的时候接触消费者。
购买之路
在互联网出现之前，消费者的购买途径是直接通过物理世界进行的。消费者最有可能受到家人和朋友的推荐或他们在广告中看到的东西的影响。但由于购买时间有限，他们的决定很可能是由口碑推动的。
不可避免的是，这些购物者会来到商店准备购买，但所选择的零售商几乎无法控制他们如何到达那里--甚至不知道他们为什么来。同时，那些拥有同样有吸引力的相关产品的竞争零售商和品牌被冷落了。
快速前进，这条道路已经转向了网络。根据最近的UPS "网上购物者的脉搏 "研究，消费者现在有51%的购买是在网上进行的。他们在商店里使用他们的智能手机查询产品评论，比较价格，并寻找优惠券。他们是围绕着零售、电子商务和移动商务体验而建立的一个跨渠道、多平台的旅程。
零售业的神奇时刻
这为零售商利用数据、预测消费者的需求并满足这些需求打开了一个新的机会之窗。他们的策略是什么？以数据对抗数据。
程序化营销使零售商能够跨渠道精准地接触受众。与产品销售相关的每一条信息都是数字营销拼图中的一块，它告诉我们在哪里、如何以及何时传递信息，从而将消费者变成客户。
